¿Qué es el mantenimiento informático?
El mantenimiento informático para empresas consiste en una serie de tareas llevadas a cabo por personal interno o por empresas especializadas. Estas tareas tienen el objetivo de mantener el nivel de servicio de los sistemas informáticos.
Un fallo en un ordenador, en una impresora, en un programa informático o en cualquier otro aspecto relacionado con la tecnología hace que la empresa tenga que interrumpir su actividad hasta que se solucione el problema. Esto implica unos costes indirectos importantes en el menor de los casos. Y no hablemos si se produce un fallo en la seguridad, que podría dejar desprotegidos los datos confidenciales del negocio y de los clientes.
¿Cuáles son sus principales características para empresas?
Los servicios de mantenimiento informático tienen una serie de características que hacen posible su correcto funcionamiento como:
- Atención a usuarios. Este servicio incluye, entre otros, la atención a usuarios, telemática y presencial, el soporte tecnológico, el soporte de incidencias y, en general, todas las tareas de contacto con usuarios.
- Mantenimiento hardware y software en los equipos informáticos. Consiste en un servicio especializado en mantenimiento de componentes hardware de equipos informáticos personales (ordenadores, impresoras, escáneres y otros periféricos o dispositivos informáticos), siendo capaz de identificar las averías más usuales que tienen estos equipos y solucionarlas mediante una adecuada configuración (software) y/o la sustitución de componentes.
- Servicio de soporte de red local. Servicio de soporte de redes locales, que incluye el diagnóstico de problemas de red o de interconexión de equipos, asesoramiento y configuración de los equipos personales para su conexión a red.
- Soporte de aplicaciones informáticas. Soporte y asesoramiento a los usuarios sobre el software base (sistemas operativos) y servicio de primer nivel sobre las aplicaciones específicas del cliente.
- Mantenimiento de servidores. Los responsables de mantenimiento de servidores de datos deben revisar de manera continuada el correcto funcionamiento de estos, ya sean físicos o virtuales. Deben actuar inmediatamente ante cualquier incidencia y mantener siempre operativo el sistema informático.
- Política de seguridad informática. Una de las características más importantes, ya que es fundamental contar con una política de seguridad informática.
¿Por qué es importante el mantenimiento en las empresas?
El mantenimiento nos asegura un correcto funcionamiento tanto de los equipos informáticos como del sistema, aunque se trate de software como de hardware.
Por eso es importante que las empresas cuenten con este servicio, ya que un pequeño problema puede ocasionar un gran desbarajuste, y gracias a este mantenimiento evitamos estos casos.
Este mantenimiento da la seguridad de mantener bien salvaguardados datos e informes importantes y confidenciales para la empresa.
Con ello evitaremos tener que adquirir continuamente equipos informáticos nuevos, gracias a un adecuado mantenimiento la vida de estos será más duradera.
El mantenimiento informático también te permite abaratar costes en reparaciones, así como perdidas de tiempo de tus trabajadores por no poder usar los equipos informáticos por algún problema.
En definitiva, contar con un servicio de mantenimiento informático hará que tu día a día sea más productivo y, sobre todo, seguro. Desde Acerkate Tecnologías podemos ayudarte contando con los mejores profesionales en este sector. Puedes concretar una con nosotros mediante Facebook, Linkedln, Twitter o llamándonos al número 868 976 663.
¿Crees que es importante contar con mantenimiento informático en la empresa? ¿Qué otros factores crees que lo hacen fundamental? Cuéntanos tus opiniones en los comentarios.
